Help & FAQs

Helaas kunnen wij na het plaatsen van de bestelling geen wijzigingen meer doorvoeren.

Het annuleren van uw bestelling kan alleen als uw bestelling nog niet is ingepakt. Wil je je bestelling annuleren, neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op.

Is de bestelling al ingepakt? Dan kunnen we helaas geen annulering meer toezeggen.

Naast het contact formulier van onze klantenservice kunt u voor dringende vragen ook telefonisch contact met ons opnemen op +31643731492

U kunt ons bereiken op werkdagen van 9:00 tot 16:00

Is er iets mis met uw product dan adviseren wij u direct contact met ons op te nemen, zodat wij de kwestie voor u kunnen oplossen.

Nog niet alle betaalmethodes zijn beschikbaar. Zie je Ideal niet staan, dan kan het zijn dat je per ongeluk op de Belgische site aan het shoppen bent. Stel je juiste land in voordat je verder gaat met afrekenen. Dit doe je boven of onderaan de website.

Het is helaas nog niet mogelijk om achteraf te betalen. Wij zien de populariteit voor deze betaalmethode en hopen deze in de komende tijd te kunnen aanbieden.

Onze standaard levertijd voor Nederland is 24 uur. Bestel je overdag voor 12:00, dan wordt je pakket normaal gesproken de volgende dag bezorgd.*

Voor België bedraagd de bezorgtijd 1-2 werkdagen.*

*Dit gaat om standaard bezorgdtijd. In drukke periodes kan de bezorgtijd langer zijn en

Voor de meest actuele verzendkosten verwijzen wij u graag naar onze bestel en bezorgpagina.

Momenteel verzenden wij alleen naar Nederland en België. We werken hard aan het uitbreiden van onze markt.

Voor het (gedeeltelijk) retourneren van uw bestelling kunt u contact met ons opnemen via het retour formulier. Deze vind u op onze retourpagina.

Provide an answer to the question here, with as much detail as possible to help your customers.

Provide an answer to the question here, with as much detail as possible to help your customers.

Provide an answer to the question here, with as much detail as possible to help your customers.

Wanneer uw bestelling retour is in ons magazijn, zal deze binnen 5 werkdagen worden verwerkt.

Houdt rekening met vertraging in drukke periodes.

Na het verwerken van uw retour, kunt u uw terugbetaling binnen 7 werkdagen verwachten. Dit heeft te maken met de verwerkingstijd van uw bank.

Provide an answer to the question here, with as much detail as possible to help your customers.

Provide an answer to the question here, with as much detail as possible to help your customers.